Een betaalmethode kiezen lijkt simpel, maar er gaat meer achter schuil dan je denkt. In Nederland is iDEAL de bekendste manier om online af te rekenen, maar zodra je iets koopt bij een buitenlandse webshop of zelf producten verkoopt aan klanten uit andere landen, kom je al snel andere systemen tegen. Welke opties bestaan er, hoe werken ze en wat moet je weten voordat je een keuze maakt? Dit artikel geeft je een helder overzicht.
iDEAL en zijn buitenlandse tegenhangers
iDEAL is in Nederland bijna niet meer weg te denken. Het systeem koppelt een online aankoop direct aan je bankrekening, zodat je meteen en veilig betaalt. Andere landen hebben vergelijkbare systemen ontwikkeld die op dezelfde manier werken. In België is dat Bancontact, in Duitsland was dat lange tijd Giropay. Bancontact lijkt sterk op iDEAL: je betaalt rechtstreeks via je bank, zonder dat je een apart account nodig hebt. De methode is in België zo ingeburgerd dat vrijwel elke webshop die zich op Belgische klanten richt, Bancontact aanbiedt. Voor webshops die uitbreiden naar het buitenland is het verstandig om te kijken welke betaaloptie in het doelland het meest wordt gebruikt. Klanten haken namelijk snel af als ze hun vertrouwde manier van betalen niet terugvinden bij het afrekenen.
Betalen met creditcard of digitale portemonnee
Naast de directe bankoverschrijvingen zijn er ook betaalmogelijkheden die niet aan één land gebonden zijn. De creditcard is daar een goed voorbeeld van. Visa en Mastercard worden wereldwijd geaccepteerd en zijn populair bij internationale aankopen. Het nadeel is dat sommige mensen liever geen creditcard gebruiken omdat het geld pas later van de rekening wordt afgeschreven. Een ander populair alternatief is de digitale portemonnee, ook wel e-wallet genoemd. PayPal is de bekendste in zijn soort. Je koppelt je bankrekening of creditcard aan een account en betaalt daarmee bij webshops. Dat voelt voor veel mensen veiliger omdat je je bankgegevens niet rechtstreeks deelt met de verkoper. Apple Pay en Google Pay werken op een vergelijkbaar principe, maar dan via je telefoon of smartwatch. Deze vormen van mobiel betalen worden steeds gewoner, ook in fysieke winkels.
Achteraf betalen en de opkomst van buy now pay later
Een relatief nieuwe manier van afrekenen is achteraf betalen, ook bekend als buy now pay later. Je ontvangt je bestelling eerst en betaalt daarna, soms binnen 14 of 30 dagen, soms in termijnen. Klarna en Afterpay zijn bekende aanbieders van deze dienst. Voor consumenten voelt dit prettig omdat ze het product al in huis hebben voordat er geld van hun rekening gaat. Voor webshops brengt het wel risico met zich mee, want niet iedereen betaalt op tijd. Aanbieders van achteraf betalen nemen dit risico doorgaans over van de webshop, maar daar staat een vergoeding tegenover. Het gebruik van deze afrekenmethode groeit snel, vooral onder jongere kopers die geen creditcard hebben maar toch flexibiliteit willen bij hun aankopen.
Welke betaaloptie past bij jouw situatie
Er is niet één beste manier van betalen die voor iedereen werkt. Als je regelmatig in het buitenland winkelt, is een creditcard of PayPal handig. Koop je alleen in Nederland, dan is iDEAL snel en gratis. Heb je een webshop en wil je Belgische klanten bereiken, dan is Bancontact een logische toevoeging aan je checkout. Verkopers die hun conversie willen verbeteren, doen er goed aan om meerdere manieren van betalen aan te bieden. Onderzoek laat zien dat klanten vaker afhaken als ze alleen onbekende of ongemakkelijke opties zien bij het afrekenen. Door aan te sluiten op de gewoonten van je doelgroep, vergroot je de kans dat een bezoeker ook echt klant wordt. Uiteindelijk draait het om vertrouwen: een vertrouwde betaaloptie geeft de koper het gevoel dat alles veilig verloopt.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen iDEAL en Bancontact?
iDEAL is een Nederlandse betaaloplossing waarmee je direct via je bank betaalt. Bancontact doet hetzelfde, maar is ontwikkeld voor de Belgische markt. Beide systemen werken snel en rechtstreeks via een bankrekening, zonder dat je een apart account nodig hebt. Ze zijn dus vergelijkbaar in gebruik, maar niet in alle landen beschikbaar.
Is achteraf betalen gratis voor de consument?
Achteraf betalen is voor consumenten vaak gratis, zolang je binnen de afgesproken termijn betaalt. Betaal je te laat, dan kunnen er kosten of rente in rekening worden gebracht. Het is daarom verstandig om de voorwaarden van de aanbieder goed door te lezen voordat je van deze optie gebruikmaakt.
Hoe veilig is betalen via een e-wallet zoals PayPal?
Betalen via een digitale portemonnee zoals PayPal wordt als veilig beschouwd. Je deelt je bankgegevens niet direct met de webshop, maar verwerkt de betaling via een tussenpartij. PayPal biedt ook aankoopbescherming: als een product niet aankomt of niet overeenkomt met de omschrijving, kun je in aanmerking komen voor terugbetaling.
Kan een webshop verplicht worden om meerdere betaalopties aan te bieden?
Er is geen wet die webshops verplicht om meerdere betaalopties aan te bieden. Een webshop mag zelf bepalen welke manieren van betalen beschikbaar zijn. In de praktijk kiezen de meeste webshops er wel voor om meerdere opties aan te bieden, omdat dit de kans vergroot dat klanten hun aankoop afronden.